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在西班牙格拉纳达(Granada)的阿罕布拉宫(Alhambra),这座被联合国教科文组织(UNESCO)列为世界遗产的著名景点,正面临着一个日益严峻的问题:普通游客越来越难以承担其高昂的门票价格。导游们纷纷发出警告,指出不公平的门票销售方式、飞涨的价格以及过时且容易被黑客攻击的预订系统正在加剧这一问题。
原本,通过官方网站或售票处购买一张标准门票的价格低于20欧元。然而,现在想在6月18日之前预订门票几乎是不可能的,所有门票都已售罄。与此同时,商业旅游运营商仍在提供参观机会,但价格高达每人199欧元至299欧元。这些门票虽然包含导游服务,但大部分费用都用于支付运营商的佣金。对于那些临时起意的游客来说,参观阿罕布拉宫(Alhambra)变成了一项昂贵的消费。
阿罕布拉宫(Alhambra)每年接待数百万游客,被广泛认为是欧洲最精美、最具特色的伊斯兰建筑典范之一。这个占地14公顷的建筑群,大致相当于20个足球场的大小,象征着摩尔人的遗产和中世纪安达卢斯(Al-Andalus)的文化繁荣。冬季的游客人数上限为每天7500人,夏季则增加到8500人。
西班牙导游协会(Spanish Tour Guides Association)的主席米格尔·坎波斯(Miguel Campos)表示,阿罕布拉宫(Alhambra)管理部门坚称,目前的问题仅仅是五月份游客数量激增的结果。然而,他声称,除了主管之外,几位董事会成员私下承认,一些行为者使用机器人或其他数字捷径有效地控制了系统,以获得持续的优势。
导游们还指出,多年前为防止欺诈而引入的个性化门票系统并没有提供真正的保护。尽管门票与姓名和身份证号码相关联,并且在技术上是不可转让的,但据报道,旅游运营商使用虚构的详细信息批量购买门票,然后在以后进行更改以匹配实际客户。
他们认为,问题的根源在于阿罕布拉宫(Alhambra)过时的预订平台。欺诈者可以轻松操纵此系统,而且该系统容易受到黑客攻击。