微观国际 2025-05-12
5月10日，有江苏的消费者连发两条视频投诉在来伊份的粽子中吃出疑似带血创可贴的异物。该消费者在视频中表示，给小孩喂粽子，在里面发现了异物，“（为）创可贴……这个地方明显是血”，并要求来伊份官方给一个明确的回应。
上述消费者在接受采访时表示，当时宝宝粽子吃到一半了，说嘴巴里有东西，后来才发现是创可贴。宝妈还表示，粽子系5月7日于线下商店购买，发现问题后已拨打12315反映情况。
根据消费者发布的视频，涉事产品为来伊份蜜枣粽，消费者在装有粽子馅料的碗中取出了疑似创可贴的异物。
据南方都市报报道，5月10日晚，来伊份相关负责人回应记者称，对于这位消费者反映的问题，企业深感抱歉，已第一时间启动全链路调查程序，确保消费者权益得到保障。来伊份表示，企业始终秉持对消费者负责的态度，积极解决问题。
同日晚，记者在短视频平台及电商平台的来伊份官方旗舰店搜索粽子，旗舰店已无再售。
5月12日早上，来伊份发布公告表示，公司在关注到舆情的第一时间已启动全链路调查程序，并积极与相关消费者沟通，确保消费者的健康与权益得到保障。同时，公司已全面下架本批次蜜枣粽产品，消费者可选择就近门店进行退换货，并可得到相同金额的额外补偿。
来伊份称，将对相关问题进行全面调查，后续调查结果会及时向广大消费者公布。公司一直秉持实事求是、客观理性的态度处理和解决任何问题，始终坚持服务好每一位消费者。
来伊份于1999年在上海成立，主要通过委托生产的方式在全渠道销售自主品牌休闲零食。2016年10月，来伊份在上交所主板上市，成为A股的休闲零食第一股。其销售休闲零食的主要渠道为线下直营门店，同时亦布局了加盟门店、经销特通渠道和电商板块。截至2024年年底，来伊份拥有门店3085家，较年初净减少600家。2024年，来伊份收入同比减少15.25%至33.70亿元，并且由盈转亏，净亏损为7526.76万元。
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