蒙特利尔新闻导读 2025-05-03
2025年5月3日 — 魁北克（Quebec）居民讲述了他们乘坐波特航空公司（Porter Airlines）航班的“噩梦”经历，原本计划三个小时的飞行，最终却在飞机上滞留了近七个小时 [3, 4]。
阿莱西奥·雷西内（Alessio Recine）和他的妻子阿祖拉·比利格（Azzurra Billig），以及他们的朋友玛丽·莱萨德（Marie Lessard）和她的伴侣，原本计划从佛罗里达州劳德代尔堡（Fort Lauderdale, FL.）返回蒙特利尔特鲁多机场（Montreal Trudeau Airport） [4]。 他们的波特航空PD572航班于下午4:30登机，但舱门关闭后，飞机并没有起飞 [4]。
雷西内回忆说：“我们本以为要起飞了，结果却被困在飞机上。” 乘客们在飞机上苦等数小时，身心俱疲 [4]。
据Global News报道，一对蒙特利尔夫妇指责波特航空公司给他们带来了糟糕的旅行体验 [2]。 这对夫妇表示，他们和其他乘客在劳德代尔堡机场（Fort Lauderdale airport）的一架飞机上滞留了六个小时，之后航班被取消，情况变得更糟 [2]。
波特航空尚未对此事发表评论。但类似事件并非首次发生。今年2月，由于恶劣天气和多伦多（Toronto）的飞机失事，数百名旅客滞留在蒙特利尔特鲁多机场 [5]。 其中，原定从蒙特利尔飞往卡尔加里（Calgary）的波特航空乘客，在经历了一系列延误后，最终航班被取消。由于延误是天气原因造成的，航空公司没有提供食物或酒店券 [5]。
一名乘客保罗·德格鲁特（Paul DeGroot）表示，他没有得到任何酒店费用，只能睡在机场的瓷砖地上。由于波特航空几天内没有飞往卡尔加里的航班，他不得不寻找其他航班，但价格昂贵 [5]。 另一名乘客亨利·恩瓦丘库（Henry Nwachukwu）原计划在蒙特利尔转机，飞往卡尔加里。他说，在一个不熟悉的城市里，他很难找到落脚的地方 [5]。
这些事件再次引发了人们对航空公司服务质量和乘客权益的关注。根据加拿大《航空乘客保护条例》，如果航班延误或取消是航空公司可控的原因造成的，乘客有权获得赔偿。加拿大运输管理局（Canadian Transportation Agency, CTA）负责处理乘客的投诉，并有权责令航空公司进行赔偿 [15]。
乘客权益倡导者呼吁加拿大政府加强对航空公司的监管，确保乘客在遇到航班延误或取消时能够获得合理的赔偿和照顾。
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