蒙特利尔新闻导读 2025-05-04
图源aviationa2z.com
2025年5月4日，一趟原定从劳德代尔堡（Fort Lauderdale，FLL）飞往蒙特利尔（Montreal，YUL）的波特航空公司（Porter Airlines）PD572航班，让乘客们经历了一场长达七小时的停机坪延误，最终航班被取消，引发了乘客的强烈不满 [1, 3, 4]。
据乘客描述，这趟原本计划3小时的飞行变成了一场“彻底的噩梦” [1, 4]。3月30日，乘客阿莱西奥·雷西内（Alessio Recine）和他的妻子阿祖拉·比利格（Azzurra Billig），以及他们的朋友玛丽·莱萨德（Marie Lessard）登上了飞机，原计划下午4:30起飞 [1, 3, 4]。然而，舱门关闭后，飞机并没有起飞，而是停留在停机坪上长达近七个小时 [1, 3, 4]。
乘客们表示，在延误期间，机组人员的沟通非常有限，并且缺乏基本的补给，例如食物和水 [2, 3, 4]。一位心急如焚的母亲在为她的孩子争取到水后，情况才有所改善 [2, 4]。直到晚上11:30左右，航班才正式宣布取消 [1, 2, 3]。
更令人气愤的是，乘客们声称，下飞机后，他们没有得到航空公司工作人员的任何指导或帮助，导致他们深夜滞留在机场 [1, 2, 3]。雷西内（Recine）将这种情况描述为“完全的遗弃” [1]。乘客们后来通过航空公司的应用程序发现，他们的航班被重新安排在两天后，但波特航空公司（Porter Airlines）的代表从未直接告知他们这一信息 [1, 2, 3]。
波特航空公司（Porter Airlines）在一份声明中解释说，PD572航班受到了“多重复杂问题”的影响，包括维护延误、劳德代尔堡机场（Fort Lauderdale Airport）地面拥堵导致登机口可用性有限，以及等待空中交通管制部门的许可 [1, 2, 3]。航空公司还补充说，由于延误时间过长，机组人员最终超过了他们最长的工作时间，这迫使航班取消 [1, 3]。
根据加拿大航空乘客保护条例（Air Passenger Protection Regulations，APPR），航空公司必须对因其控制范围内的原因造成的延误或取消向旅客进行赔偿 [2]。但是，雷西内（Recine）表示，在媒体询问后，航空公司只向他提供了一张价值150美元的未来旅行代金券，但他拒绝了，因为他对该航空公司已经完全失去了信心 [2, 3]。
这次事件不仅给乘客带来了不便和经济损失，也对波特航空公司（Porter Airlines）的声誉以及航空业和旅游业之间的脆弱关系造成了打击 [2]。
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