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事情是这样的。
Reddit用户@cookingwithgladic一直是Costco的忠实爱好者，大概一个月前，他从Costco入了一箱 Kirkland品牌的蛋白棒。没想到吃了一根以后，牙居然崩掉了半颗！
于是他给Costco写了一封信，询问了一些问题。
最近，我正嚼着你们家的一款蛋白棒，突然发现这次的口感“脆”得有点过分。你们最近的蛋白棒似乎和以前不太一样，我本想着能重温一下熟悉的美味，结果却意外收获了一份“惊喜”——我左上数的第二颗牙断了一半。
可想而知，这整个过程实在不太愉快。后来，我找了本地兽医（注：此处应为幽默说法，实际指牙医）拔掉了剩下的半颗牙。好在我参加了他的积分计划，卡片上的戳印已经攒够，这次服务免费，所以我写这封信也不是为了索赔。
我忍着疼痛写下这封信，但确实有几个问题想问问你们：最近你们是不是改了柯克兰蛋白棒的配方？除了我的牙之外，整体口感似乎也不太一样了。
我可能吞了一小块牙齿碎片。请问它会平安无事地排出体外，还是该趁它抵达肠道前赶紧回头找那位兽医手术取出啊？
以及，刚拔完牙能不能立刻吃蛋白棒？还是该缓缓？你们建议术后吃什么食物？（流食优先？软食次选？总不会推荐我继续啃你们家蛋白棒吧...）
随信附上1美元纸币作为回邮费用。您不必提醒我邮资其实只需73美分，也无需退还零钱——事实上，请将找零视为我的一点心意。毕竟，这封信件在邮局分拣过程中要经历多次90度急转弯，零钱根本不可能幸存的下来。
最最后，你们要是敢把那该死的热狗涨价，我就宰了你。
网友笑疯了。
首先大家注意到，大叔这封信居然是用打字机打的？大叔留言区解释到，“哈哈，我觉得这更增加了这封信的荒谬性，邮件根本达不到同样的效果。”
评论区里大家也好多吐槽Costco这款蛋白棒的，戏称像棒槌一样硬啊！
你们那些蛋白棒简直硬得难以下咽——尤其是冷天里吃上一根曲奇面团口味的。自那以后，我就发誓只买Pure Protein这个牌子了。
我儿子也在吃这玩意儿时磕断了牙——结果他们居然又给他寄了一箱。
笑死，这也太巧了！我这周吃柯克兰蛋白棒，把补牙的粘合材料也给硌掉了——咱们这可真是“难兄难弟”啊！
把信发出去后，大叔也没觉得自己会得到啥回复，没想到27天后，他居然接到了Costco员工发来的亲笔信！因此火速又更新了后续：
我之前发帖讲述了自己吃蛋白棒时崩裂牙齿的经历。当时有几位网友希望获得后续进展，现在就向大家汇报！必须赞一个Costco家的响应速度实在惊人。
首先我接到了会员号关联电话，客服人员询问了我的健康状况（同时声明无法提供医疗建议），并告知将退还我寄信时附上的1美元——退款随正式回函一并寄达。本以为事情就此结束，没想到后续还有惊喜。
之后我还接到了Costco蛋白棒采购专员的电话，对方全程指导我如何提交牙科治疗费用索赔。虽然我始终认为牙齿崩裂很可能与蛋白棒无关，他们完全没必要这么做，但这份心意确实令人感动。
整段客服体验堪称完美，听说他们内部都觉得这事挺有趣。尽管经历了拔牙之痛，但Costco的人性化服务让整个过程变得意外愉快。
Costco方的亲笔信：
一个抛梗抛的巧，一个接梗接的妙，有趣的双向互动，爱了啊！
我爱死Costco跟你气质这么搭的样子了，笑死
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