多伦多要闻导读 2025-05-13
图源www.thestar.com
多伦多专讯 - 2025年5月13日，多伦多市长奥利维亚·周（Olivia Chow）宣布了一项雄心勃勃的计划，旨在将该市的精神健康危机服务扩展至多伦多公车局（Toronto Transit Commission，TTC），以更好地为乘客和工作人员提供支持。
这项举措是周市长持续努力的一部分，旨在加强多伦多社区的精神健康支持系统。此前，多伦多已经推出了社区危机服务（Toronto Community Crisis Service，TCCS），为面临精神健康紧急情况的市民提供支持。该服务通过211热线连接，派遣危机处理团队到现场，提供以社区为基础、以客户为中心和以创伤知情为导向的支持。
“我们致力于确保每一位多伦多市民，无论他们身在何处，都能获得所需的精神健康支持，”周市长在新闻发布会上表示。“将危机服务扩展至多伦多公车局（TTC），意味着我们正在积极主动地接触那些可能面临挑战的人们，并为他们提供及时的帮助。”
多伦多公车局（TTC）是北美第三大公共交通系统，每天运送数百万乘客。由于其高客流量和复杂的运营环境，多伦多公车局（TTC）也面临着独特的精神健康挑战。乘客和工作人员都可能面临压力、焦虑和其他精神健康问题，因此，提供专门的支持至关重要。
根据计划，多伦多公车局（TTC）车站和车辆将配备经过专门培训的精神健康危机干预人员。这些干预人员将能够识别需要帮助的人，并提供现场支持和转介服务。此外，多伦多公车局（TTC）还将加强与当地精神健康组织的合作，以确保有持续的支持资源可用。
多伦多公车局（TTC）首席执行官里克· Leary（Rick Leary）表示：“我们非常欢迎这项举措。员工和乘客的安全和福祉是我们的首要任务，精神健康危机服务将为我们提供宝贵的资源，以应对可能出现的挑战。”
该计划预计将于今年晚些时候启动，目前正在进行人员培训和资源调配。多伦多市政府承诺为该项目提供充足的资金，并与多伦多公车局（TTC）密切合作，以确保其顺利实施。
多伦多社区对这项计划表示欢迎，认为这将有助于创建一个更安全、更健康的多伦多。精神健康倡导者表示，这项举措表明了多伦多市政府对精神健康问题的重视，并为其他城市树立了榜样。
除了将精神健康危机服务扩展至多伦多公车局（TTC），周市长还表示，多伦多市政府将继续加大对社区精神健康服务的投入，以满足不断增长的需求。她呼吁各级政府共同努力，为精神健康事业提供更多支持。
多伦多社区危机服务（Toronto Community Crisis Service，TCCS）自2022年启动试点项目以来，已接听了近18,000个求助电话。数据显示，该服务成功地将78%的求助电话从911转移，没有警察介入。危机处理团队完成了2,936次危机后跟进，并将大约40%的服务对象与持续的个案管理支持联系起来。95%的客户对他们收到的服务感到满意或非常满意，90%的客户表示该服务对他们对社区安全和福祉的看法产生了积极影响。
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