加拿大要闻导读 2025-05-21
图源www.cbc.ca
多伦多/蒙特利尔，2025年5月21日 - 今天，加拿大最大的电信公司之一——贝尔公司（Bell Canada）在安大略省（Ontario）和魁北克省（Quebec）经历了广泛的服务中断，影响了数万用户。该公司随后宣布，服务已全面恢复，并确认中断是由一次软件更新引起的。
贝尔公司（Bell Canada）的发言人表示：“贝尔公司（Bell Canada）进行了一次更新，影响了我们的一些路由器。我们回滚了更新，以迅速恢复服务。” 该公司向客户和合作伙伴保证，这是一次技术问题，已排除网络安全事件的可能性。
中断报告在东部时间（ET）上午9:30左右达到高峰，根据DownDetector的数据，有超过133,000份投诉。大多数报告指出固定电话和移动互联网连接存在问题。到东部时间（ET）中午12:15，投诉数量已降至1,500以下。
多伦多（Toronto）的技术专家Ritesh Kotak表示：“当更新出错时，会产生连锁反应。这很可能就是这里发生的情况。一个错误的更新导致其他交换机和路由器关闭。” 他补充说，有时需要一段时间才能重新启动系统，以避免引发进一步的损害。
贝尔公司（Bell Canada）的网络团队正在进行全面审查，以确保这种情况不会再次发生。该公司对由此造成的不便表示歉意，并感谢客户的耐心。
在2022年罗杰斯公司（Rogers）发生大规模中断，导致1200万人无法使用互联网服务后，加拿大电信监管机构制定了新的规则，要求公司在两小时内报告重大中断和中断。包括贝尔公司（Bell Canada）、罗杰斯公司（Rogers）和研科公司（Telus）在内的十几家加拿大电信公司签署了一份谅解备忘录，承诺在中断或其他“重大灾难”期间共同提供紧急漫游、互相帮助以及与公众和政府的沟通。
贝尔公司（Bell Canada）的子公司，在加拿大大西洋省份运营的贝尔阿利安特公司（Bell Aliant）似乎没有遇到与更广泛网络相同的问题。
对于仍然遇到问题的用户，贝尔公司（Bell Canada）建议他们重新启动调制解调器，方法是拔下电源并在几分钟后重新插入。
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